Qué hacemos con tus datos
Sin letra pequeña: qué guardamos, para qué, quién más lo toca y cómo pedir que lo borremos. Está escrito a partir de un inventario real de www.memorandofx.com, tabla por tabla.
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Quién responde de tus datos
Memorando es una plataforma educativa para estudiar y practicar trading. Quien decide qué se guarda y para qué —y por tanto a quien puedes reclamar— es MemorandoFX, marca de una persona natural en Perú, con domicilio en Lima, Perú.
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y a su reglamento, aprobado por el Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.
Para cualquier cosa relacionada con tus datos —incluido pedir que se borren— escribe a hola@memorandofx.com. Es el mismo correo para todo: no hay formularios ni trámites.
Qué datos guardamos
Todo lo que hay aquí abajo lo has puesto tú, o lo ha traído tu robot lector desde tu propia cuenta de bróker. No compramos datos a nadie ni los sacamos de ninguna otra parte.
Para tener una cuenta
- Tu correo electrónico y tu contraseña, que se guarda cifrada de forma que ni nosotros podemos leerla.
- Si entras con Google, el identificador que Google nos devuelve. No recibimos tu contraseña de Google.
- Tu nombre y apellidos, el nombre con el que quieres que te llamemos, y si los rellenas, tu teléfono, tu foto de perfil y tu imagen de portada.
- Cuando se active el cobro (hoy no se cobra), tu plan y el estado de tu suscripción. Los datos de tu tarjeta, no: esos los recibe el procesador de pagos.
Tu actividad de trading
- Los datos de tus cuentas de bróker: número, servidor, moneda, saldo y apalancamiento.
- Tus operaciones, con instrumento, dirección, tamaño, precios, horas, comisiones y resultado.
- Tus ingresos, retiradas y cargos.
- Los precios históricos que tu robot descarga de tu bróker para dibujar tus gráficos.
Lo que escribes tú
- Tus notas sobre cada operación: tu tesis, si seguiste tu plan, qué harías distinto.
- Cómo te sentías al operar, y las etiquetas que te inventes.
- Las capturas de pantalla que subas.
- Lo que hagas en el simulador, con sus notas y sus capturas.
- Lo que nos escribas pidiendo mejoras.
Lo necesario para que funcionen los robots
- De las claves de tus robots no guardamos la clave: guardamos una huella que no se puede deshacer y los primeros caracteres, solo para que puedas reconocerla en una lista.
- Si usas la conexión automática, tu contraseña de inversor cifrada. Tiene su propio apartado más abajo porque lo merece.
No te seguimos ni te identificamos. En la web pública y en las pantallas de entrar y crear cuenta contamos las visitas con la analítica de Vercel, de forma anónima: qué página se ve, desde qué web se llega, el país y el tipo de dispositivo y navegador. Sin cookies, sin asociarlo a tu dirección IP y sin reconocerte de un día para otro. Dentro de tu diario no se cuenta nada. Ni Google Analytics, ni píxeles de redes sociales, ni mapas de calor.
Nuestro código no guarda tu dirección IP ni qué navegador usas junto a tu cuenta. El tipo de navegador solo entra, sin identificarte, en el recuento de visitas de arriba. Las empresas que nos alojan sí llevan sus propios registros técnicos por su cuenta, y están nombradas más abajo.
Para qué los usamos
Para hacer funcionar lo que has pedido, y para nada más. En concreto:
- Para darte el servicio: mantener tu cuenta, guardar tu diario, calcular tus estadísticas y hacer funcionar el simulador.
- Para traer tus operaciones: si activas el robot lector o la conexión automática, para entrar a mirar tu cuenta y escribir lo que haya nuevo.
- Para escribirte lo imprescindible: confirmar tu cuenta, restablecer tu contraseña y confirmar tu correo nuevo si lo cambias.
- Para que el servicio no se rompa: saber si algo ha fallado y arreglarlo.
No vendemos tus datos, ni los cedemos a nadie para que te haga publicidad. Tus operaciones y tus notas no se usan para nada que no sea enseñártelas a ti.
Tu contraseña de inversor
Este apartado existe porque es el dato más delicado que puedes darnos, y porque a primera vista parece que guardamos contraseñas de gente. No es así.
En MetaTrader cada cuenta tiene dos contraseñas. La normal permite operar y mover dinero. La de inversor solo permite mirar: con ella no se puede abrir ni cerrar una operación, ni sacar un euro. Memorando solo te pide la segunda, y solo si tú eliges la conexión automática.
Qué pasa cuando la escribes
- Se cifra en tu navegador, antes de salir de tu ordenador.
- Lo que viaja y lo que guardamos es un bulto que ni esta aplicación ni su base de datos pueden abrir.
- La única llave que lo abre está en un servidor nuestro, y no hay copia en ningún otro sitio.
- La base de datos tiene además prohibido leer esa columna: ni siquiera tú puedes recuperarla desde aquí, solo sustituirla.
Si alguien se llevara nuestra base de datos entera, no obtendría ninguna contraseña: lo que hay ahí no se puede descifrar sin la llave, y la llave no está ahí.
Y si te equivocas y escribes tu contraseña normal en lugar de la de inversor, lo detectamos al entrar: no la usamos y la borramos de la base de datos.
Tu bróker tiene sus propias condiciones sobre quién puede acceder a tu cuenta. Las cuentas de mesas de fondeo suelen prohibirlo por contrato, y por eso Memorando ni siquiera te deja conectarlas. Con el resto, la cuenta es tuya y la decisión también.
Con quién los compartimos
Con nadie, salvo con las empresas que hacen falta para que esto funcione. Cada una ve solo lo que necesita:
| Empresa | Para qué | Qué ve |
|---|---|---|
| Supabase | Guardar la base de datos, las cuentas, tus archivos y enviar los correos de tu cuenta | Todo lo que guardas |
| Vercel | Servir las pantallas y contar las visitas de la web pública, sin identificarte | El tráfico, y sus propios registros técnicos |
| Dejarte entrar con tu cuenta de Google, si tú lo eliges | Que usas Memorando | |
| Contabo | El servidor que se conecta a tu bróker | Es un servidor alquilado: la máquina donde corre todo |
| Lemon Squeezy | Cobrar las suscripciones cuando se active el cobro. Hoy no se usa | Lo que escribas al pagar: tu nombre, tu correo, tu país y tu tarjeta |
Además, si usas el robot lector o la conexión automática, entramos en tu cuenta de bróker con tu permiso y solo para mirar. Tu bróker verá esas entradas.
Solo entregaríamos tus datos a una autoridad si una ley nos obligara, y solo lo estrictamente pedido.
Dónde están guardados
Conviene que lo sepas aunque no lo preguntes, porque son tres sitios en tres países:
- La base de datos y tus archivos están en servidores de Supabase en Ohio, Estados Unidos. Ahí está prácticamente todo.
- Las pantallas las sirve Vercel desde su red mundial. No guarda tus datos, pero pasan por ahí al mostrarse. De la web pública guarda solo el recuento anónimo de visitas.
- El servidor que se conecta a tu bróker está en el Reino Unido, y es donde vive la llave que abre las contraseñas de inversor.
Si vives en el Perú, eso significa que tus datos salen del país: es lo que la ley llama flujo transfronterizo. Lo decimos claramente en lugar de esconderlo, porque es información que necesitas para decidir si quieres usar Memorando.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tengas la cuenta abierta. No hay ningún borrado automático por antigüedad, y es a propósito: el valor de un diario de trading está justamente en tener años de historial para comparar.
Cuando pides que borremos tu cuenta, se borra todo lo tuyo. Lo que puede quedar después son copias de seguridad, que se sobrescriben solas con el tiempo, y cualquier cosa que una ley nos obligue a guardar.
Qué puedes pedirnos
La ley te reconoce estos derechos sobre tus datos —en el Perú se conocen como derechos ARCO—, y puedes pedir cualquiera de ellos:
- Acceso: que te digamos qué tenemos tuyo.
- Rectificación: que corrijamos lo que esté mal.
- Cancelación: que quitemos tu cuenta y todo lo que hay dentro.
- Oposición: que dejemos de usarlos, aunque eso signifique que el servicio deje de funcionar para ti.
- Portabilidad: que te demos tus operaciones y tus notas en un archivo que puedas abrir en otro sitio.
Escribiendo a hola@memorandofx.com desde el correo de tu cuenta. Te contestamos lo antes posible y, como muy tarde, en los plazos que marca la ley peruana, contados desde el día siguiente a tu petición:
- Acceso: 20 días hábiles.
- Rectificación, cancelación, oposición y portabilidad: 10 días hábiles.
Si usas la conexión automática y solo quieres que dejemos de entrar en tu bróker, no hace falta que nos escribas: puedes quitarla tú desde la pantalla de conexión, y su contraseña cifrada se borra en ese momento.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
Qué correos te vamos a enviar
Hoy, tres, y los tres porque no hay otra forma de que el servicio funcione:
- El de confirmar tu cuenta cuando te registras.
- El de restablecer tu contraseña, y solo si tú lo pides.
- El de confirmar tu correo nuevo, y solo si lo cambias desde Ajustes.
No hay boletín, ni promociones, ni avisos automáticos. Si algún día queremos enviarte algo más, te lo preguntaremos antes y podrás decir que no sin perder nada.
Cómo los protegemos
- Todo viaja cifrado entre tu navegador y nuestros servidores.
- La base de datos separa a cada usuario por dentro: una consulta solo puede alcanzar tus propias filas, y eso lo impone la propia base, no solo el programa.
- Tus capturas y tus archivos están en almacenes privados, con una excepción: tu foto de perfil, que es pública para quien tenga su dirección exacta. Es lo habitual en una foto de perfil, pero conviene que lo sepas.
- Tu contraseña de inversor, lo que ya se ha contado más arriba.
Ningún sistema es infalible. Si algún día ocurriera algo que afecte a tus datos, te lo diremos a ti y a la autoridad en un plazo máximo de 48 horas desde que lo detectemos, como exige la ley.
Menores de 18 años
Memorando no está pensado para menores de 18 años y no recogemos sus datos a sabiendas. Si descubrimos que una cuenta pertenece a un menor, la borramos.
Si esto cambia
Cuando cambiemos algo, cambiaremos también la fecha de arriba. Si el cambio es importante —datos nuevos, un tercero nuevo, otra finalidad— te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.
El texto anterior no se guarda en ninguna parte todavía, así que si te importa conservarlo, guárdate una copia.