Las reglas del juego

Quiénes somos y qué es esto

Memorando (www.memorandofx.com) es un programa de MemorandoFX, marca de una persona natural en Perú. Es un software educativo que se usa desde el navegador, para estudiar y practicar trading: un diario que guarda tus operaciones y te ayuda a entender tu propio historial, un simulador con datos de mercado reales y el Trader Lab para crear y probar robots. El Trader Lab está en acceso anticipado: se abre por partes, y hoy ya se crean robots y se prueban.

Estos términos son el acuerdo entre tú y nosotros cuando lo usas. Están escritos para que se entiendan; si algo no queda claro, escríbenos a hola@memorandofx.com.

Aceptar estas condiciones

Al crear una cuenta marcas una casilla diciendo que las aceptas, junto con la política de privacidad. Si no estás de acuerdo con algo, no crees la cuenta: no pasa nada, y no guardamos nada tuyo.

Lo que te damos: una licencia de uso

Al crear tu cuenta te damos una licencia para usar Memorando: es personal, no es exclusiva y no se puede ceder, prestar ni revender. Dura mientras tengas tu cuenta. Qué partes incluye cada plan está en la página de precios.

El programa, su código y su diseño son nuestros, y los datos de mercado del simulador son de quien nos los licencia. Lo que tú subes y escribes sigue siendo tuyo, como se cuenta más abajo.

Podemos retirar la licencia a quien incumpla estos términos, como se cuenta en el apartado de lo que no está permitido.

Qué necesitas para usarlo

• Tener al menos 18 años.
• Dar un correo que sea tuyo y al que tengas acceso.
• Una cuenta es de una persona. No la compartas: lo que se haga con ella es responsabilidad de quien la abrió.
• Guardar bien tu contraseña. Si crees que alguien la conoce, cámbiala y avísanos.

No es asesoramiento financiero

Y para que no haya dudas, Memorando:

• No ofrece inversiones, ni asesoría financiera, ni señales, ni recomendaciones.
• No es un bróker y no recibe, guarda ni gestiona dinero de nadie.
• Nunca opera por ti. Las conexiones con tu cuenta solo leen, aunque nos des tu contraseña de operar.
• No vende criptomonedas ni ningún instrumento financiero. El bitcoin que ves en el simulador son gráficos históricos para practicar: no compras ni vendes ninguna moneda, y no custodiamos ninguna.
• No promete ganancias.

Lo que hacen el diario y sus estadísticas es describir tu propio pasado. Cuando te dicen que operas peor los viernes, te están contando qué ha pasado en tus operaciones, no qué va a pasar en las siguientes. Un patrón del pasado no garantiza nada en el futuro.

Con el Trader Lab pasa lo mismo. Un backtest cuenta cómo le habría ido a un robot con precios que ya pasaron, no cómo le irá con los siguientes. La IA ordena la estrategia que tú le cuentas, y los ejemplos son puntos de partida para que los pruebes tú: nada de eso es una señal ni una recomendación.

Las explicaciones del calendario económico cuentan qué mide cada dato y por qué el mercado lo mira. Nunca te dicen hacia dónde va a ir el precio.

Lo que subes sigue siendo tuyo

Tus operaciones, tus notas, tus capturas y todo lo que escribas es tuyo. No nos lo quedamos ni lo usamos para otra cosa.

Para que el programa funcione con ello necesitamos permiso para guardarlo, procesarlo y enseñártelo —calcular tus estadísticas, dibujar tus gráficos, hacer copias de seguridad—. Ese permiso es solo para eso, y termina cuando cierras tu cuenta.

Lo que hacemos con tus datos personales está contado entero en la política de privacidad.

La conexión con tu bróker

Para traer tus operaciones puedes subir tu historial a mano, instalar el robot lector en tu MetaTrader o usar la conexión automática. Las tres solo leen.

• El robot lector no puede operar. No abre, cierra ni modifica operaciones, y hay una prueba en nuestro código que falla si alguien intenta que lo haga.
• La conexión automática usa tu contraseña de inversor, que no permite operar. Si prefieres darnos la de operar, al detectarla te pedimos permiso con una casilla, y solo con ese permiso la usamos para leer tu historial: nunca abre, cierra ni modifica operaciones, y una prueba en nuestro código falla si alguien intenta que lo haga. Nunca te pediremos una contraseña por correo, WhatsApp o teléfono.
• Si nos das la de operar sin marcar la casilla, la detectamos, no leemos tu historial con ella y la borramos de nuestra base de datos.

Puedes quitar la conexión automática cuando quieras desde su pantalla, y en ese momento borramos tu contraseña cifrada.

Los robots del Trader Lab, en acceso anticipado, son otra cosa: un robot sí puede abrir operaciones, pero lo descargas y lo enciendes tú en tu MetaTrader. Memorando no opera por ti ni entra en tu cuenta a operar, y lo que haga un robot en tu cuenta es responsabilidad tuya. Antes de usar uno con dinero real, pruébalo con varios años de backtest y después en una cuenta demo.

El simulador y los datos de mercado

El simulador reproduce el mercado con precios históricos reales, para que practiques sin arriesgar dinero.

• Practicar no es operar. En el simulador no hay deslizamiento real, ni emociones de dinero real, ni la liquidez de un momento concreto. Un resultado bueno aquí no garantiza el mismo resultado en tu cuenta.
• Aprobar un reto de fondeo en el simulador no significa que vayas a aprobar uno real. Las reglas de cada mesa cambian y las aplican ellas, no nosotros.
• Los datos de mercado pueden tener huecos o errores. Hacemos lo posible por que no los tengan, pero no podemos garantizarlo.

Precio, prueba y reembolsos

Las condiciones de pago son estas:

• Planes de precio fijo al mes. Los planes, sus precios y lo que incluye cada uno están en la página de precios. Nunca te cobraremos un depósito, una comisión por resultados ni un porcentaje de lo que ganes.
• Plan Gratis. No pedirá pago ni tarjeta. Incluirá el diario con sus estadísticas, salvo la vista avanzada, y el Trader Gym con solo los últimos 15 días con datos y sin la prueba de fondeo. El Trader Lab no estará incluido.
• Prueba gratis de 14 días. Será del plan de pago que elijas, completo y con IA. Pedirá una tarjeta. Si no cancelas antes de que termine, se cobrará el primer mes y la suscripción se renovará cada mes.
• Podrás cancelar cuando quieras. La suscripción dejará de renovarse y conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado.
• Sin reembolso después de la prueba, salvo por un cobro duplicado, un error de facturación o un fallo grave de la plataforma que te impida usarla durante una parte importante del periodo pagado.
• Paquetes de créditos y de backtests del Trader Lab. Serán un pago único, aparte de la suscripción. Vencerán a los 30 días de comprarlos. No se podrán comprar durante la prueba: primero habrá que pagar un plan. Seguirán la misma regla de reembolsos. Qué pasa con ellos al cancelar la suscripción o cerrar la cuenta se publicará aquí antes de ponerlos a la venta.
• El cobro lo hará Lemon Squeezy, un procesador de pagos que actúa como vendedor ante ti (merchant of record): te cobrará, te enviará el recibo y aplicará los impuestos. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Nada de esto limita los derechos que te dé la ley, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú: si la ley te da derecho a un reembolso, lo tendrás. Nadie pasará a pagar sin haber elegido un plan de pago.

Y qué pasa con lo que ya tienes guardado —tu diario, tus sesiones— si no eliges un plan de pago se publicará aquí antes de pedirte ningún pago.

Lo que no está permitido

Para que Memorando funcione para todos, no puedes:

• Intentar entrar en cuentas o datos que no son tuyos.
• Subir contenido ilegal, o que no tengas derecho a subir.
• Usar robots o programas para descargar datos de Memorando de forma masiva, salvo los nuestros.
• Revender, copiar o redistribuir los datos de mercado del simulador.
• Copiar, revender o sublicenciar el programa, ni intentar sacar su código.
• Intentar romper, saturar o saltarse la seguridad de Memorando.
• Usar Memorando para ofrecer a terceros asesoramiento o señales como si vinieran de nosotros.

Si alguien lo hace, podemos suspender o cerrar su cuenta. Salvo que sea grave o urgente, avisaremos antes y explicaremos el motivo.

Disponibilidad

Trabajamos para que Memorando funcione siempre, pero se ofrece tal como está: puede haber cortes, fallos o funciones que cambien. No garantizamos que esté disponible en todo momento ni que no tenga errores. Para que siga disponible para todos, conversar con la IA del Trader Lab y con la de la ayuda tiene un límite diario de uso razonable.

Hacemos copias de seguridad, pero te recomendamos conservar también tu propio historial en tu bróker, que es la fuente original.

Si algún día decidimos dejar de ofrecer Memorando, te avisaremos con tiempo y te daremos la forma de llevarte tus datos antes.

Hasta dónde respondemos

No respondemos de las pérdidas que tengas operando, tanto si tomaste la decisión mirando Memorando como si no. Tampoco de los problemas que tengas con tu bróker o tu mesa de fondeo por usar Memorando.

Fuera de eso, respondemos de los daños que causemos nosotros, hasta el límite de lo que nos hayas pagado en los últimos doce meses. Si no nos has pagado nada, ese límite es cero, y conviene que lo sepas.

Nada de este apartado limita lo que la ley no permite limitar: por ejemplo, los daños causados a propósito o por negligencia grave, o los derechos que te dé la ley de consumidores de tu país.

Cerrar tu cuenta

Puedes dejar de usar Memorando cuando quieras. Para cerrar tu cuenta y borrar todo lo que hay en ella, escribe a hola@memorandofx.com desde el correo de tu cuenta, y lo haremos en un plazo máximo de 10 días hábiles, que es lo que marca la ley peruana.

Lo que puede quedar después lo cuenta la política de privacidad: tus últimas entradas del registro de entradas, hasta que cumplan sus 30 días, las copias de seguridad, que se sobrescriben solas con el tiempo, y lo que una ley nos obligue a guardar.

Nosotros podemos cerrar una cuenta que incumpla estos términos, como se cuenta en el apartado de lo que no está permitido.

Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de Perú. Si eres consumidor en el Perú, conservas los derechos del Código de Protección y Defensa del Consumidor y puedes acudir al Indecopi. Si vives en otro país, conservas además los que te dé su ley.

Podemos cambiar estos términos. Cuando el cambio sea importante te avisaremos por correo al menos 30 días antes de que entre en vigor. Si solo empieza cuando tú das permiso, como la casilla de la contraseña de operar, puede empezar antes: a quien no lo da no le cambia nada. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de esa fecha. Si sigues usando Memorando después, entenderemos que aceptas los nuevos.